北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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月圆山庄位于桂林阳朔十里画廊景区。整个设计很独特，房间用品设施都高档大气，服务也很周到，给人以奢华舒适的享受。
会员1713：好评
不得不赞服务，由于这边植被多，店家在来之前就帮忙点了蚊香，准备了驱蚊水，很感动，在一个是位置很好，就是景区内，房间很干净，酒店的环境也很好，晚上很安静。
会员4133：好评
这个地方的房间空间非常宽敞，有点出人意料，洗手间、淋浴房都是分开的，整体环境也很干净，出来旁边就是超市买东西也很方便，性价比高，值得大家来玩一玩。